事業革新パートナーズ ブログ

「考える」を効率化する（その１）

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例えば、右利きの人が使う事を前提に作られたハサミは、

左手では非常に切り辛いです。

でも、世の中には右利きの人も左利きの人もいます。

余談ですが、実際に試してみると本当に切れません。

左利きの方にとって世界は本当に不便利に設計されています。

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こんな話から切り出したのは、

エンドユーザーコンピューティングと

クラウドコンピューティングについて

考えてみたいと思ったためです。

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※定義があいまいな言葉ですので、

ここで使用する場合は以下のような定義で考えたいと思います。

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エンドユーザコンピューティング

＝管理者ではなく利用者（エンドユーザー）が直接的・積極的

にシステムの構築や運用・管理に携わること

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クラウドコンピューティング

＝インターネットを介してソフトやデータをサービスとして受け

取る運用形態。

サービスの提供者がコンピューティング（処理）をし、

ユーザーのPCはその受け渡しだけをする

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ハサミの例で考えると、エンドユーザーコンピューティングは、

用意されているハサミというツールを、右利き用、左利き用に

使う人が自分で変更する事ができる。

クラウドコンピューティングは、ハサミを常に持ち歩くのではなく、

使いたいときに、ドラえもんのポケットからハサミが取り出せて

利用でき、メンテナンスも不要といった感じでしょうか。

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左利きの人が左利き用のハサミを使う事ができれば

生産性は上がりますし、メンテナンスが不要になれば、

その分生産的な事に時間を使う事が出来るようになります。

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さて、使いたいときにいつでも使え、更に自分用に

カスタマイズできる便利な世の中になってきたと思いきや、

一つの大きな課題が考えられます。

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前回の「思考回路を設計する」事に関与してくるのですが、

あ・うんの呼吸等に代表されるように、日本人は感覚的な

思考に強く、論理的な思考が弱いという事がよく言われます。

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しかしながら、ITの活用度を上げるためには、論理的思考が

非常に重要であり、使う人自身の思考回路が設計されていな

ければ、その費用対効果が低減してしまう事は否めません。

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例えば、クライアント企業様の事業部門で、

「ITの活用は重要である。けど、そこの話はシステム管理部

にして欲しい。」というお話等を伺う事が多いのですが、

現場の業務に最も精通されていて、何が必要であり、

何が価値を創出する事に繋がるかという事を最も

ご存知なのは、その事業部門に所属されている

皆さんではないかと思います。

（韓国なんかではそれぞれの事業部門の人達が、

エンドユーザーコンピューティングを活用し、

自分達が使いやすい形に自分達で

カスタマイズされる事が増えてきているようです。）

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「このように便利なものですのでこのように使って下さい」

という、いわばシステム管理者（提供者）によって統制

されたシステム内での使用から、実際にシステムを活用

しているユーザー自身が如何にシステムを使うか

という事に主軸が変わってきた時代。

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多くの日本企業はまだ、前者から抜け出せていないので

はないかと考えていますが、ITはどんどん進化しています。

日本人が元々持っている感覚知に加え、

論理的思考をサポートするための、ITリテラシーを高め、

「ITシステムを使わされる」のではなく、

「ITシステムを自分の思考回路に合わせて使いこなす」事が、

時間生産性を高める事に直結し、生産性の高い人、

低い人の差が更に大きくなるのではないでしょうか。

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完璧な使いこなしが重要なのではなく、

使う人自らが「どのように使い、どのように活かすのか」を意識し、

考えることが生産性を大きく高めると言えそうです。

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ご参考

エンドユーザーコンピューティング

http://www.atmarkit.co.jp/aig/04biz/euc.html

クラウドコンピューティング

http://www.atmarkit.co.jp/aig/04biz/cloudcomputing.html

失敗は誰もが犯してしまうものですが、同じ過ちを繰り返さないように

改善する意思があれば、その失敗は次に活きてきます。

などと言うと大げさですが、日常生活であれ業務であれ、

同じ失敗を繰り返すことは、時間生産性を大きく損なうものです。

例えその失敗によって生じる損失が短い時間・少ない金額であっても、

その習慣を変えない限り損失は累積し続けてしまいます。

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例えば文章入力をしている際に、誤変換された候補をうっかり

Enterで確定してしまうことはよくあります。

急いでいるときに限って何度も同じ誤変換字で決定したりしてしまうもの。

おまけに誤変換のまま確定してしまうと、その言葉がIME辞書で優先表示

されてしまうので、「わたくし」を変換すると「綿串」が最初に来てしまう、

などという事態にもなりかねません。

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そこで今回は誤変換で確定してしまった際の対処法を紹介いたします。

時間生産性向上余地を発見する切り口としては、

step2：不要だが発生してしまう作業を抑える

2-2：やり直し作業

の項目に当てはまります。

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↓「手伝ってください」と記したかったところを間違えて「鉄だってください」で

Enterしてしまいました。鉄なんて要りません。

↓慌てずにCtrl＋BackSpace。すると再び文字候補を選択するモードになります。

↓正しい候補を選択し直します。

↓無事に「手伝ってください」で決定されました。変換候補の優先順位にも変更はありません。

このテクニックを紹介すると驚き、大いに関心なさる方は多いのですが、

その全ての方が実際に活用する訳ではありません。

誤変換なんて大した時間ロスにもならないのだから、

そんなTipsを実行する面倒の方が上回ってしまうというわけです。

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確かにタイピングの誤変換など大した問題ではありません。

「鉄だってください」というフレーズを生涯で１００回入力し修正したとしても、

損失はわずか数分でしょう。

しかし、損失の大小に関わらず、常にやり方を見直し、確実に実行する。

こんな行動習慣が全社員に通徹されている企業は、

きっと強いのではないかと考えたりします。

前回、時間生産性向上余地を発見するための切り口に

ついて考えてみましたが、その中の１つである、

step4：自動化できない作業のスピードアップを検討する

4-2：作業の方法やツールの使い方を熟知する

に今回はフォーカスを当ててみたいと思います。

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少し話しは飛びますが、

製造業の工場等では、IE(Industry Engineering)の手法が活用され、

時間生産性（単位時間当たりの製品完成数等）向上のために

動作研究・作業研究が行われています。

例えば1つの製造ラインにおいて、工程を分解し、

ストップウオッチを使い、時間を秒単位で計測したり、

作業員の動線を分析したりして、ラインのどこに無駄があり、

どのように改善するかという努力が日々行われています。

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比較してみて、例えば、クライアントのオフィス等で仕事をする際、

デスクワークをされている方の作業手順を見ていてよく感じる事が、

例えばExcelでデータを1つのファイルから別のファイルへコピーする際に

マウスを使って、

①ファイルをクリックして選択

②該当場所をドラッグして選択

③「編集」から「コピー」をクリック

④別ファイルクリックして選択

⑤貼付け先のセルをクリックして選択

⑥「編集」から「貼付け」→①へ戻る

という手順をよく拝見します。

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特に繰り返し上記のような作業を行う事が多い方ですと、

ショートカットキーの活用で、作業時間を2倍3倍に短縮出来る事があります。

実際の例を見てみましょう。

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まずは上記作業をショートカットキーのみで行った例を見てみましょう。

①ファイル1を選択

②該当場所の選択  （Shift＋十字キー（←↑→↓））

↓C4セルを選択した状態から・・・

↓Shiftと↓でC15 までを選択する

③コピー（Ctrl＋C）

④ファイル２を選択 (Alt＋Tab)

↓マウスを使わなくても、Alt＋Tabでファイル２が開けます

⑤範囲選択（Shift＋十字キー（←↑→↓））

↓先程と同じ要領で・・・

⑥貼付け（Ctrl＋V）

↓貼付け完了

キーボード上だけで、しかも手を動かす範囲が

極めて小さく完了してしまいます。

慣れると殆どマウスを触ること無く作業することが可能となります。

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以下に使用頻度が高そうなものから幾つか列挙します。

コピー　   　Ctrl＋C　　（Ctrlボタンを押しながらCを押す）

貼り付け   　Ctrl＋V

取り消し   　Ctrl＋Z

切り取り   　Ctrl＋X

すべて選択 Ctrl＋A

印刷   　　    Ctrl＋P

バックグラウンドにあるアプリケーションの選択　Alt＋Tab

ファイル名を指定して実行 Win+R

ファイル名変更　F2

太字　Ctrl＋B

下線　Ctrl＋U

斜体　Ctrl＋I

だいたいこれだけ覚えておけば困りませんが、

一番良く使う操作を中心に覚えて使ってみると良いのではないでしょうか？

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さて、話は時間生産性に戻りますが、

特にオフィスワーカーの時間生産性を考える場合、

質の高い成果物が出せるかどうかという事ももちろん

重要ですが、そのために必要な時間を出来るだけ多く

確保するため、単純作業の時間をどれだけ少なくするか

という事も大切になるのではないかと思います。

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少し大げさではありますが、

企業のオフィスワーカー全員が上記のような

作業手順を行うと、どの位の時間(=コスト削減)が捻出出来るだろうか？

と考えたりします。